東庁舎を訪れる前に把握しておきたいのが、行政窓口特有の盲点とネット上で見られる誤解の数々です。
もっとも多い勘違いが、「市役所に行けば税金と保険の減免相談もその場で一緒にできる」という思い込みです。東庁舎の市民生活課で所得証明書を取得することは可能ですが、課税内容の詳しい照会や減免申請、国民健康保険料の納付相談などは西庁舎の担当課へ行かなければ対応できません。
また、休日窓口や時間外受付のルールにも注意が必要です。北名古屋市では毎月第1・第3日曜日などに一部窓口の開庁（日曜窓口）が実施される場合がありますが、対象業務は住民票の写しや印鑑証明の発行、マイナンバーカード関連などに限定されます。他自治体への照会が必要な広域戸籍届出や税の専門相談は休日に完結できないケースが多いため、事前の電話確認が欠かせません。
