地域密着型の店舗として機能するクーアンドリク一関店。買い物客で賑わう週末、実際に現地へと向かった。エントランスをくぐると、ほのかに漂う消毒液の臭いと消臭剤の香りが交錯する。ケージの中の清掃状況を観察すると、排泄物は比較的速やかに処理されており、スタッフが定期的に巡回して床やアクリルの拭き上げを行っている様子が確認できた。
一方、Googleマップ上の投稿では「時間帯によって臭いが気になる」「生体ケージの清掃タイミングにバラつきがある」といったリアルな意見も散見される。岩手県一関市という地域柄、自家用車での来店者が多く、駐車場からのアクセスや混雑時の店舗オペレーションが清掃の行き届き具合を左右している要因の一つと言えそうだ。完璧な清潔感を求めるユーザーの厳しい目と、限られた現場スタッフのオペレーション管理との間で、絶えず評価が揺れ動いている実態が浮かび上がる。
