高齢化が進む地域社会において、家電のデジタル化は時に大きな壁となる。スマート家電や4Kテレビ、スマホの連携など、取扱説明書を読むだけでは理解しにくい製品が増えた。ここで光るのが、同店のスタッフによる徹底した顧客目線の接客対応だ。
ノルマを過度に追わせない独自の企業風土が浸透しているためか、店員の説明には焦りや押し売り感が一切ない。「電源ボタンはどこか」「今のテレビ台に収まるか」といった初歩的な疑問にも、目線を合わせて丁寧に答えてくれる。購入後の設置や初期設定サービスへの評価も高く、口コミで高齢層の顧客がさらに増える好循環が生まれている。
