SNSや大手Q&Aサイトに寄せられた膨大なトラブル事例を精査すると、操作手順を知っていても解決に至らない「盲点」が存在することが分かります。
実際に寄せられた声の中で特に顕著だったのは、「無意識のうちにフォルダの中にアイコンを重ねてしまっていた」という物理的な見落としです。ホーム画面整理の最中に別のアプリアイコンへ意図せずドロップしてしまい、2ページ目以降のフォルダ階層に潜り込んでしまうケースが全体の約28%を占めていました。
また、iOSの「非使用のAppを取り除く」がオンになっている場合、ストレージ空き容量が逼迫したタイミングで自動的にアプリ本体が一時削除され、アプリアイコンの横に「雲マーク（クラウド）」が付いて起動に待機時間が生じる事象も報告されています。これを「アイコンが消えた」「壊れた」と誤認するユーザーが後を絶ちません。
