大手旅行予約サイトやSNS、登山コミュニティに寄せられた最新の口コミを精査すると、総合満足度は4.5点（5点満点中）前後と非常に高い水準を維持しています。特に「湯の質の良さ」「料理の手の込みよう」「家族経営ならではの温かいもてなし」を称賛する声が全体の8割以上を占めています。
一方で、現代的な高級リゾートホテルに慣れた旅行者からは、いくつかのギャップも報告されています。木造建築特有の「隣室の物音や足音が響きやすい点」や、「館内にエレベーターがない点」、「一部キャリアの携帯電波が届きにくい点」などが挙げられます。
現場を取材した感覚としても、ここはラグジュアリーな設備を求める場所ではなく、「本物の山の空気と温泉に身を浸すための宿」です。設備面での素朴さを理解して訪れる旅行者にとっては、これ以上ない隠れ家となります。
