当編集部では、ちゅらとくを日常的に利用している沖縄県民ユーザーおよび観光関係者に対し、詳細なインタビュー調査を実施しました。集積されたちゅらとく口コミ評判を精査すると、絶賛の声が多数を占める一方で、ローカル特化型サービスゆえの生々しいデメリットも浮き彫りになってきました。
「子どもの運動会や発表会が終わった後のご褒美として、毎年リゾートのちゅらとくランチビュッフェを利用しています。一般観光客の方と同じクオリティの料理を、ファミリー向け優待価格で食べられるのは本当にありがたい。浮いたお金で子どもにデザートやアクティビティを追加してあげられます」（40代・那覇市在住主婦）
「週末に夫婦でちゅらとく日帰り温泉プールに行くのがルーティンです。宿泊すると数十万円する超高級リゾートでも、数千円で温泉とサウナ、プールを堪能できる。沖縄に住んでいて一番の特権だと実感します」（30代・北谷町在住男性）
一方で、リアルな現場取材からは以下のようなネガティブな側面や不満の声も聞かれました。
「ゴールデンウィークや夏休みの人気プランは、販売開始から数分で枠が蒸発します。特にアワードを受賞しているようなトップクラスのホテルは、県民枠の数が限定されているため、争奪戦に勝てないことが多々あります」（30代・宜野湾市在住会社員）
「以前、東京から遊びに来た友人のために私の名義で宿泊予約を取り、チェックインに立ち会わなかったところ、ホテルから電話がかかってきて『本人が不在の場合は一般料金との差額をお支払いいただきます』と指摘され、大変気まずい思いをしました。身分証明の確認は昔より格段に厳格になっています」（40代・浦添市在住自営業）
これらの証言が示すように、圧倒的な恩恵がある反面、利用枠の奪い合いや厳格な本人確認オペレーションに対する理解を欠いていると、思わぬトラブルに巻き込まれるリスクを孕んでいます。
