各種ネット掲示板やSNS、Googleマップの口コミを横断調査すると、町田東急ツインズ評判とネットの反応には明確な二面性が存在することが浮き彫りになります。
否定的な意見として散見されるのは、「昔の東急百貨店のような高級ブランドやフォーマルな衣料品が減って寂しい」「イーストとウエストの移動でエレベーター待ちが長い」という声です。かつてのステータスシンボルとしての百貨店像を求めるオールドファンにとっては、カジュアル化やライフスタイル化が「格下げ」のように映ってしまう心理的側面が否定できません。
しかし、30代から50代の実用派世代からは全く逆の絶賛が寄せられています。「ハンズ、ニトリ、ダイソーが同じ敷地内に揃っているため、新生活の準備やDIY用品が一網打尽にできる」「デパ地下のクオリティが高く、スーパーの安売り惣菜とは満足度がまるで違う」といった声が圧倒的多数を占めています。ネット上の賛否のギャップは、施設側が「過去の権威」を捨て、「現代の生活者のリアルな購買行動」に徹底して照準を合わせた結果生じた一時的な認識のズレに過ぎないと言えます。
