Q1：クオカード裏面の番号を電話で伝えれば、サポートセンターで残高を教えてもらえますか？
A1：教えてもらえません。クオカードのコールセンターであっても、磁気カード単体の利用残高をサーバー上で照会する機能は有していないためです。磁気カードの残高はカード本体の磁気情報にしか存在しないため、実機を通さない限り公式窓口でも確認は不可能です。
Q2：コンビニのレジで「残高照会だけ」を頼むと店員に嫌がられませんか？
A2：正規のPOSレジ機能として組み込まれているため業務上の問題は一切ありません。ただし、平日の通勤時間帯（朝7〜9時）や昼のピーク時など、レジに行列ができている時間帯の照会依頼は避けるのがマナーです。客足の落ち着いたアイドルタイムに依頼するか、少額の買い物のついでに確認するのが最もスマートです。
Q3：カードに穴が空いていないのに、レジを通したら「残高不足」と出ました。なぜですか？
A3：スマートフォンケースのマグネット留め具や磁気ネックレス、バッグの留め金具などに長期間接触したことで、カード内の「磁気ストライプが破損（磁気不良）」している可能性が高いです。穴が空いていなくても内部データが読み取れない状態です。その場合は加盟店レジでは使用できないため、クオカード公式サイトの「磁気不良カード再発行手続き」からカードを郵送して再発行を依頼する必要があります。
Q4：QUOカードPayの残高を、磁気式のクオカードに合算・移行することはできますか？
A4：できません。磁気式クオカードとQUOカードPayは決済インフラも発行形態も全く異なる別個のサービスです。残高を相互に移し替えたり、合算して1つのカードにまとめる機能は提供されていません。それぞれ独立して使い切る必要があります。
