Q1：タワー館とアクアスクエア、どちらを選べば後悔しませんか？
A1：相模湾の海原や夜景、花火大会を部屋から楽しみたい場合は、迷わず全室オーシャンビューの「タワー館」を選んでください。一方、新しくモダンな室内設備を好み、カップルやワーケーションでスマートに滞在したい場合は「アクアスクエア」が適しています。ただしアクアスクエアを予約する際は、客室名に「オーシャンビュー」の記載があるか必ず確認してください。
Q2：熱海海上花火大会の日は部屋から見られますか？
A2：タワー館の客室は全室が打ち上げ会場の正面を向いているため、部屋のバルコニーや窓から大迫力で鑑賞可能です。アクアスクエアのオーシャンビュー客室からも鑑賞可能ですが角度がやや斜めになります。コートヤード（中庭側）客室からは花火が見えないため、宿泊者専用の観覧スペース等へ移動する必要があります。
Q3：日帰り温泉「オーシャンスパ Fuua」だけを利用することは可能ですか？
A3：可能です。ホテルの宿泊者でなくても日帰りでスパのみの入館、または「HARBOR'S W」とのセットプランを利用できます。ただし安全管理上、4歳未満の幼児は入館できませんのでご注意ください。熱海駅からの無料送迎バスも日帰り利用者がそのまま乗車できます。
Q4：露天風呂付き客室とエクセレンシィフロアの違いは何ですか？
A4：露天風呂付き客室は新館アクアスクエアに配置されており、バルコニーに客室専用の客室露天風呂が備え付けられたスタイリッシュな洋室です。一方、エクセレンシィフロアはタワー館最上層（15〜17階）の特別フロアで、客室自体は主に内風呂付きの和室・和洋室ですが、フロア宿泊者専用の絶景貸切露天風呂「エクセレンシィスパ」を予約利用できるほか、専用クラブラウンジが使用可能です。
