伝統的な製法にこだわる一方で、テクノロジーの導入には極めて積極的だ。専用のスマホアプリを使えば、焼き上がり時間をリアルタイムで確認し、事前決済で待たずに受け取ることができる。これにより、忙しい朝の時間帯でもストレスフリーでパンを手に入れることが可能になった。
「職人の手仕事に集中するためには、それ以外の事務作業やレジ待ちの時間を極力減らすべき」という合理的な判断だ。デジタル技術を顧客の利便性と職人の労働環境改善のために正しく使うことで、サービスの質を落とすことなく、持続可能な店舗経営を実現している。