SNSや口コミレビューサイトで目立つ「ブックオフ西友大森店は買取価格がひどい」という声。現場での聞き取り調査や査定現場の実態を突き詰めると、利用者が抱く期待値とリユース事業者のビジネスモデルとの間に構造的なズレが存在することが浮き彫りになります。
フリマアプリが完全に定着した現在、売り手は「メルカリやスニーカーダンクで売買されている最終エンドユーザー価格」を無意識の基準にしがちです。しかし、売り場面積が広大なスーパーバザー業態では、家賃・人件費・保管コスト・売れ残り廃棄リスクをすべて査定額から差し引かなければ実店舗運営が成り立ちません。関係者の証言や買取明細を分析すると、以下のような実態が確認できます。
書籍やCDの場合、大森西友ブックオフの本・CD買取価格はPOSシステムで全国一元管理されており、発売から3か月以内の話題作や定価の高い学術書・専門書には高値が付く一方、数年前に数十万部売れた大ベストセラー小説などは1点あたり5円〜10円の底値査定になりやすいのが現実です。この「持ち込んだ点数に対して総額が数百円にしかならなかった」という体験が、感情的な低評価レビューへと直結しています。
一方で、専門知識を持つスタッフが配置されているブランド品や一部のヴィンテージホビーに関しては、市場動向に即した査定が行われています。持ち込む品物の「換金価値の性質」を理解せず、不用品を一括で投げ売る感覚で持ち込むと期待を裏切られる結果となります。
