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止水栓を閉めて安全を確保したら、タンクのフタを垂直に持ち上げて外し、内部の様子を確認します。トイレタンクの中には「オーバーフロー管」と呼ばれる細長い筒が垂直に立っており、水面がこの管の先端より上にあるか下にあるかによって、故障している部品を正確に特定できます。
構造上、水が止まらなくなる主原因は以下の4つに分類されます。
1. 水位がオーバーフロー管の先端を超えている場合（給水側の異常）
タンク内に水が給水され続け、溢れ出た水がオーバーフロー管を通って便器へチョロチョロと逃げている状態です。この場合、原因は給水をコントロールする「ボールタップ」または「ダイヤフラム」の不良です。浮き球が浮き上がっても給水弁が閉じなくなっており、部品の物理的破損やゴミ詰まりが疑われます。
2. 水位がオーバーフロー管の先端より低い場合（排水側の異常）
タンク内に水が十分に溜まっていないのに便器へ水が漏れ出している状態です。この場合、タンク底の排水口を塞ぐ「ゴムフロート（フロート弁）」の劣化・破損、またはレバーとゴムフロートをつなぐ「鎖（チェーン）」の絡まり・千切れが原因です。ゴムフロートが浮いたままになっているか、ゴム自体が溶けて隙間が生じています。
3. オーバーフロー管自体のひび割れ・根元折れ
樹脂製のオーバーフロー管が経年劣化で脆くなり、途中で亀裂が入ったり根元からポッキリ折れたりすると、そこから水が常に便器へ排水され続けます。タンク内に水がまったく溜まらなくなるため、管自体の全交換が必要です。
4. 浮き球の引っ掛かり・タンク壁面との干渉
浮き球のアームが何らかの拍子に曲がったり、タンク内の洗浄剤容器や防音シートに干渉して上がらなくなると、ボールタップが「水位が低い」と誤認して給水を続けます。障害物を取り除くか、アームの位置を調整することで解決します。
