Webメディア編集部がSNSや知恵袋、公的相談窓口の投稿動態を定点調査したところ、ねんきんネット 評判 ネットの反応には「中身は極めて便利だが、入り口の関門が厳しすぎる」という共通した不満が色濃く表れています。
「住宅ローンの審査や老後資金の相談で今すぐ年金記録が必要なのに、アクセスキーの期限が切れていて即時発行できなかった」「17桁のIDを控えた紙が見当たらず、再発行のハガキを待つ間に1週間ロスした」といった現場の実態が多数報告されています。一度ログインに成功したユーザーからは「試算画面が直感的で将来のイメージが明確になった」と極めて高く評価されている反面、初回認証のUIが最大の障壁として立ちはだかっているのが現実です。
また、窓口業務に携わる社会保険労務士の現場ヒアリングでも、「マイナポータルとの連携ボタンを押した後にブラウザが別タブで立ち上がり、認証ループに陥るシニアが多い」という技術的な導線の不備が指摘されています。OS標準ブラウザ（SafariやChrome）以外で開いた場合にCookieが引き継がれず、ログイン画面へ戻されてしまうトラップに引っかかる事例が頻発しています。
