トラブルに遭遇した際、最も避けるべきは「状況が分からないまま駅のホームで立ち尽くすこと」です。副都心線のリアルタイム運行状況を正確に把握するための公式ツールと手順を頭に入れておきましょう。
東京メトロでは、公式ウェブサイトの運行情報ページおよび公式Xアカウント（@F_line_info）を通じて、列車の運行に5分以上の遅れが発生または見込まれる場合に速報を配信しています。また、東京メトロアプリの「列車走行位置」機能を利用すれば、乗車予定の列車が現在どの駅間を走行しているのか、前方の列車との間隔がどの程度空いているのかをグラフィカルに視認できます。
さらに、通勤・通学先への提出が必要な遅延証明書のWEB発行は、駅の改札窓口に長蛇の列を作る必要はありません。東京メトロの公式ホームページ上で路線ごとに掲載されており、以下のルールで運用されています。
- 対象時間帯：「始発～7時」「7時～8時」「8時～9時」「9時～10時」「10時～17時」「17時～終電」の区分で掲載。
- 発行基準：東京メトロ線内の5分以上の遅れに対し、10分単位に切り上げて掲載。
- 利用方法：駅窓口で紙の証明書を待つことなく、スマートフォンやPC画面の提示・印刷で公的な証明として提出可能。
なお、運転見合わせ時に実施される東京メトロの振替輸送案内については注意が必要です。SuicaやPASMOなどのICカード残額で乗車している場合は原則として振替輸送の対象外となり、定期券区間内、または事前に購入した磁気乗車券を所持している場合のみ代替路線が利用できます。
