世界をリードするテック企業の成長戦略においても、空気づくりの専門家に対する評価は決定的なものとなっている。Googleが推進した有名な研究「プロジェクト・アリストテレス」が証明したように、高成果を叩き出すチームに共通する最重要ファクターは心理的安全性だ。失敗を恐れずに意見を言える環境がなければ、どんなに優秀な人材を集めてもイノベーションは生まれない。
また、独自の組織文化で知られるNetflixでも、率直なフィードバックを可能にする関係性の構築が重視されている。雰囲気を柔らかくほぐすキーパーソンの存在は、強固なチームビルディングを支える見えない土台なのだ。ピリピリした緊張感を和らげ、誰もが発言しやすい空気の防波堤となることで、結果としてチーム全体の生産性を飛躍的に向上させている。
