空港の現場において、時間に追われる搭乗客が直面する最大の壁が「手荷物預かり締め切り時間」です。自動手荷物預け機「ANA Baggage Drop」の配備が進んだ主要空港（羽田・伊丹・福岡・新千歳・那覇など）では、タッチパネル操作だけでスムーズに預け入れが完了します。しかし、機械化されたからこそタイムリミットに対してシステムが1分の猶予もなく非情に作動します。
ANAの定時運航規程において、手荷物の預け入れ締め切りは国内線が出発時刻の20分前、国際線が出発時刻の60分前（一部空港は50分前）と定められています。連休や大型連休時の混雑ピークには保安検査場の手前で長蛇の列ができるため、締め切り時刻の30分〜1時間前には空港カウンターへ到達しておくのが鉄則です。
万が一、預けた手荷物がターンテーブルから出てきた際にスーツケースの破損やキャスターの脱落が発覚した場合、ANAの手荷物紛送・破損補償フローに従って速やかな申告が必要です。航空会社の運送約款に基づき、破損事故の申告期限は国内線・国際線ともに受け取り翌日から7日以内とされています。
現場取材および利用者の実体験データによると、過度な詰め込みによるファスナー破損、老朽化による経年劣化、TSAロック等の検査時の破損、ならびに軽微なすり傷やへこみ等は免責事項（補償対象外）となるケースが多いのが実情です。一方で、本体の著しい亀裂や車輪の明らかな外圧による大破に関しては、ANA指定の修理工房への無償送付修理、または減価償却を考慮した金銭補償が迅速に案内される体制が確立されています。
