区役所窓口が最も混雑するのは、一般的に週明けの月曜日や、五十日（ごとおび）、そして午前11時から午後2時にかけた昼時間帯だ。特に3月下旬から4月上旬にかけての引っ越しシーズンには、転出入届や印鑑登録、福祉関係の手続きが集中し、従来の窓口では数時間待ちが発生することも珍しくなかった。
しかし現在では、スマートフォンやパソコンからリアルタイムで待ち人数を確認できる「京都市窓口混雑状況案内システム」が導入されている。京都市公式ホームページを経由してアクセスすれば、現在の呼出番号や待ち人数がひと目で把握可能だ。来庁前に混雑度を確かめ、空いている時間帯を狙って訪れることが、待ち時間を劇的に減らす最初のステップとなる。
