ドン・キホーテ広島祇園店の店内は、同社特有の「圧縮陳列」が心地よく機能するフロアガイド構成になっています。1階・2階と続く売り場には、食料品、酒類、生活消耗品、トレンドの韓国・中国系アジアンコスメ、スマートフォンアクセサリー、パーティグッズ、小型家電、アパレルまでが所狭しと並びます。
SNSや地元掲示板、口コミサイトに投稿された利用客のリアルな声を精査すると、評価されているポイントと課題点が鮮明に浮かび上がってきます。
【ポジティブな生の声】
「深夜2時でも冷凍食品やシャンプーが確実に買えるから、シフト勤務の身としては生命線」「プライベートブランドの『情熱価格』のナッツや大容量お菓子が他店より圧倒的に安くてコスパ最強」「祇園店は他の店舗に比べて通路の幅が適度に確保されており、ベビーカーや大型カートでも比較的すれ違いやすい」といった、実用性と品揃えを絶賛する意見が多数を占めます。
【注意を促す現場の声】
一方で、「週末のレジ待ちは覚悟が必要。特にセルフレジの操作に不慣れな人が多いと列が滞る」「土曜日の夜は若者グループが多く、賑やかすぎて静かに買い物をしたい人には少し落ち着かない雰囲気がある」「特売品が山積みになっている棚は商品の入れ替わりが激しく、先週あった目当ての品が別の棚に移動していることがある」といった率直な観察報告も散見されます。
現場取材から見えてくるのは、店内の随所に施された手書きPOPの熱量と、定期的に売場配置を大胆に変更して宝探し感を演出する「ドンキ流マーチャンダイジング」の徹底です。整然としたスーパーマーケットとは異なり、「何か掘り出し物があるかもしれない」という期待感を抱かせる空間設計が、リピーターを惹きつける最大の原動力になっています。
