Q1：家族風呂や貸切の個室温泉はありますか？
A1：北のたまゆら厚別には家族風呂や個室貸切風呂の設備はありません。男女別の大浴場、サウナ、露天風呂をご利用いただく形式となります。
Q2：最寄り駅からのアクセス方法やバスの利用は便利ですか？
A2：JR「森林公園駅」または地下鉄東西線「新さっぽろ駅」「大谷地駅」から路線バスが運行されています。バス停「厚別東5条1丁目」等から徒歩圏内ですが、200台以上収容可能な大型無料駐車場を完備しているため、自家用車でのアクセスが最もスムーズです。
Q3：年末年始やお盆期間も営業していますか？
A3：年中無休で営業しており、年末年始やお盆期間も基本的に入浴可能です。ただし、食事処のラストオーダー時間や一部サービスの受付時間が特別ダイヤに変更される場合があるため、訪問前に店頭掲示や公式案内をご確認ください。
Q4：シャンプーやタオルの備え付け・レンタルはありますか？
A4：浴室内にはリンスインシャンプーとボディソープが無料で備え付けられています。タオル類は備え付けがないため、ご自身で持参いただくか、フロントにて販売・レンタル用タオルをお求めください。
