ストーリーが正常に表示されない場合、まずは「特定のアカウントだけが見えないのか」、それとも「フォローしている全員の投稿が読み込めないのか」の2択で状況を切り分けます。この最初の分岐を間違えると、相手との人間関係を疑って無駄に悩んだり、不要なアプリ再インストールを繰り返すことになります。
特定のアカウントのみがタイムライン上部から消えた場合、もっとも考えられるインスタストーリー見れない理由は、相手側による「ストーリーズの非表示設定」または「親しい友達リストからの除外」です。一方で、トレイ自体には丸いアイコンが光っているにもかかわらず、タップすると「このストーリーズは利用できなくなりました」と表示されるケースがあります。これは相手が手動で投稿を削除したか、ちょうど閲覧の瞬間に24時間の制限時間を迎えた、あるいは規約違反としてシステム側に強制削除されたケースが該当します。
反対に、誰のストーリーを開いてもストーリー真っ暗で再生できない状態や、読み込みのインジケータ（クルクル）が回り続ける場合は、個人の人間関係ではなく通信環境かアプリ側の処理落ちが疑われます。まずは自身の症状が以下のパターンのどれに当てはまるか照合してください。
