Q1：予約なしで当日乗り場に行っても乗車できますか？
A1：空席がある場合に限り、当日の先着順で乗車可能です。ただし、早朝便や行楽シーズンの便は事前に満席となる確率が非常に高いため、公式予約サイトから事前予約をしておくことを強くおすすめします。特に所沢発の午前便はWeb予約なしでの利用は危険です。
Q2：首都高速の渋滞で遅延した場合、どのくらい遅れることがありますか？
A2：道路状況によって大きく異なりますが、雨天時、平日朝のラッシュ時、事故発生時などには30分〜60分以上の遅延が発生することがあります。運行ダイヤは標準的な交通量を想定して設定されているため、国際線利用時はフライトの3時間前、国内線でも2時間前には空港へ到着する便を選択するのが安全策です。
Q3：車内にトイレやコンセント・Wi-Fiは完備されていますか？
A3：西武バス、東京空港交通ともに、基本的に空港連絡便には車両後方に水洗トイレが設置されています。また、座席ごとの充電用USBポート／AC電源コンセントや無料Wi-Fiサービスも標準装備された車両が主力となっており、万が一の高速道路上での渋滞時にも安心して過ごせる設備が整っています。
