かつてのお台場店を知る子育て世代からは、「お台場で遊んだ帰りにオムツや離乳食を補充し、ついでにおもちゃをご褒美に買うという黄金ルートが消えてしまった」という切実な声が聞かれます。現場目線で現在のユーザー動線を追うと、明確な2極化が起きています。
まず、「おもちゃ・ホビー・キャラクターグッズ」を求める層は、ダイバーシティ東京 プラザやデックス東京ビーチへと流れています。ダイバーシティ内には世界的な人気を誇るガンダムベースやレゴストアが揃い、デックスには「レゴランド・ディスカバリー・センター東京」のオフィシャルショップが稼働しているため、幼児から高学年向けのおもちゃ選びで困ることはほぼありません。
一方、大きな影響を受けたのが「マタニティ・乳幼児向けベビー用品」を必要とする層です。そもそもトイザらス（玩具・キッズ用品中心）とベビーザらス（マタニティ・出産準備・乳幼児専用品中心）では品揃えが明確に異なります。お台場店はこの2つが一体化した「コンボストア」だったため、1店舗で全てが完結していました。現在のお台場島内には同規模のベビー専門店が存在しないため、乳幼児連れのファミリーは隣接する有明エリアの「有明ガーデン」へ移動するのが標準的な行動パターンとなっています。
