宿泊客が投稿するブログやSNSのホテルマハイナ宿泊記で最も言及されているのが、客室に入った瞬間の開放感です。一般的な都市型ホテルが20〜25平方メートル程度であるのに対し、マハイナは標準客室（スーペリアファミリーなど）であっても43〜45平方メートル以上を確保。スーツケースを複数広げても一切動線を邪魔しないレイアウトは、長期滞在や多人数旅行における大きなストレス軽減要素です。
癒やしの中心となるのが、館内1階に備えられたマハイナ塩温泉の大浴場です。沖縄本島北部の地層深くから湧き出る天然温泉は、ナトリウム・塩化物強塩泉。海水に近い塩分を含んでいるため、保温・保湿効果が極めて高く、マリンアクティビティや観光で酷使した筋肉の疲労回復に劇的な効果をもたらします。南国のリゾートホテルで湯船に肩まで浸かり、広々とした洗い場で汗を流せる体験は、沖縄本島内でも極めて限られた特権といえます。
そして朝の満足度を左右するホテルマハイナの朝食ビュッフェ（ビュッフェレストラン「マーセン」）も特筆に値します。地元やんばるの採れたて野菜、沖縄そば、ゴーヤーチャンプルー、ゆし豆腐といった郷土料理から、焼きたてパンや洋食メニューまで約40種類以上がずらりと並びます。特にその場で焼き上げるフレンチトーストや、日替わりの沖縄総菜に対する旅行者の満足度は高く、「朝から滋味あふれるエネルギーを補給できる」と評判です。
