あらゆるセルフチェックを行っても解決せず、機種変更時のデータ引き継ぎ失敗やゲストプレイデータの消失に直面した場合は、LINE GAMEサポートへの公式問い合わせが最後の砦となります。
公式サポートに復旧を依頼する際は、本人確認とデータ特定の確度を高めるため、以下の客観的情報を事前にメモ帳などへまとめておきましょう。
・プレイヤー名（正確な文字列）
・設定していたお気に入りツムとツムレベル
・所持していたコイン数およびルビー数の概算
・最後にプレイした日時と使用端末のモデル名（iPhone 16、Galaxy S25など）
・課金履歴がある場合は「App Store」または「Google Play」の領収書メール（注文番号・トランザクションIDが記載されたもの）
特に課金履歴の注文番号は、アカウントの所有権を証明する上で極めて強力な証拠となります。無課金プレイの場合でも、直近で獲得したツムやプレイヤーレベル、フレンドの名前を詳細に伝えることで、サポートチームによる個別データ照合と復元対応を受けられる確率が大幅に向上します。
