利用客が最も多いJR線および東京メトロ銀座線から向かう場合、地下に潜るのではなく2階レベルの空中デッキを活用するのが最もスマートな選択肢となります。
まずJR線（山手線・埼京線・湘南新宿ライン）を利用する場合、1階の「JR渋谷駅宮益坂口」から出るルートと、3階の「中央改札」から出るルートの2系統があります。最短かつ混雑を避けやすいのは中央改札を出て左手、渋谷スクランブルスクエア方面へ進み、そのまま渋谷ヒカリエ2階連絡通路（歩行者デッキ）を渡るルートです。地上へ降りて信号待ちをする手間が一切なく、スムーズに館内2階へ滑り込めます。
一方、東京メトロ銀座線を利用するなら難易度はさらに下がります。ホームの表参道寄りに新設された「東京メトロ銀座線ヒカリエ改札」を抜ければ、目の前がヒカリエの2階エントランスです。改札を出てから施設に入るまでの所要時間はわずか30秒足らずであり、全路線の中で最も迷いようのない動線が確保されています。
