Q1：奥湯河原の天然温泉は本物ですか？大浴場にサウナや露天風呂はありますか？
A1：本物の天然温泉です。神奈川県足柄下郡湯河原町の奥湯河原温泉から専用タンクローリーで毎日源泉を直送しています。大浴場は男女別で内湯が設置されていますが、露天風呂やドライサウナは併設されていません。その分、泉質の良さと清潔感に特化した設計となっています。
Q2：無料のウェルカムバーは何時から何時までですか？外部の食べ物を持ち込んでも大丈夫ですか？
A2：通常17:00〜20:00（※宿泊状況等により変更の場合あり）に1階ラウンジで開催されています。外部で購入した惣菜、お弁当、スナック菓子等の持ち込みは公式に許可されています。ラウンジ内の電子レンジやカトラリーを利用して、自由におつまみとドリンクのマリアージュを楽しめます。
Q3：敷地内駐車場は当日でも停められますか？
A3：当日の飛び込み利用は満車の可能性が極めて高く、おすすめできません。駐車台数が非常に限られているため、完全電話予約制を採用しています。宿泊予約が完了した直後にホテルへ直接電話し、駐車場の空き枠を確保してください。満車の場合は近隣の提携外コインパーキングを利用することになります。
Q4：チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預けることはできますか？
A4：フロントにて無料で手荷物の預かりに対応しています。チェックイン当日の午前中に荷物を預けて手ぶらで都内や横浜へ観光・仕事に向かうことや、チェックアウト後に武蔵小杉周辺で過ごしてから荷物を引き取ることも可能です。
