激動の時期を経て、国内のホテル・宿泊業を取り巻く環境は大きく変化した。インバウンド需要の爆発的な回復と慢性的な人手不足への対応として、各社が省力化とサービス品質の両立を模索している。その中で、ビジネスホテル界の巨頭である株式会社東横インの動きは常に業界の注目の的だ。
社長の黒田麻衣子氏が牽引する同社は、過剰な装飾を省いた「安心・清潔・値ごろ感」を追求し続けている。2026年現在の同ホテルでも、スマートフォンを活用したチェックインやセルフ荷物預かりシステムが自然な形で溶け込み、無駄のないオペレーションが徹底されている。この徹底した合理的経営こそが、物価高騰の中でも変わらぬ高品質と手頃な価格帯を維持できる秘密と言える。
