友安製作所が一般的なインテリア通販企業と決定的に異なるのは、「五感で空間を体験させるリアル拠点」の存在です。その象徴が、東京・浅草橋や大阪・阿倍野などで展開されている友安製作所カフェです。
同社が運営する飲食空間は、単にコーヒーや食事を提供する場所ではありません。店内の壁面には同社が扱うタイルや輸入壁紙が美しく施工され、照明器具やテーブルの脚、ドアノブ、カーテンレールに至るまで自社製品が惜しみなく使われています。顧客は飲食を楽しみながら素材の手触りや施工後の雰囲気を確かめることができ、気に入った商品はその場で購入したり、スタッフにDIYやリノベーションの相談を行ったりすることが可能です。
Web広告の獲得単価が高騰し続けるデジタル市場において、カフェという日常的なタッチポイントをショールーム化する手法は、マーケティングの観点からも極めて高い費用対効果を生み出しています。「オンラインで見て気になった商品を、リアル店舗で触れて納得して買う」というシームレスな購買導線が、多くのDIYファンや住宅リノベーション検討者の心を掴んで離さない最大の理由です。
