取材班が豊田警察署のフロアを観察すると、時間帯によって庁舎内の空気が劇的に変化することが見て取れます。特に顕著なのが月曜日の午前9時前後です。シャッターが開くと同時に発券機に殺到する光景が見られ、行政書士が厚さ10センチを超える申請書類の束をカウンターに提示します。一般の更新希望者が番号札を取った時点で、前待ちが20人を超えていることも珍しくありません。
地域住民や利用者の間でも、SNSやネット掲示板上で生々しい実体験が語られています。
「朝イチで行けば早いと思って8時40分に着いたが、既に駐車場が満車で路上待機。窓口にたどり着いた時には9時30分を過ぎていた。結局、書類を提出して視力検査を終えるまで1時間半かかった」（30代会社員・男性）
「車庫証明の受け取りだけで訪れたが、月曜の11時は業者さんで窓口が塞がっており、証紙を貼って受け取るだけの作業に40分も座って待つことになった。時間をずらせばよかったと激しく後悔」（40代自営業・女性）
一方で、交通課とは対照的に整然と対応が進むのが会計課の窓口です。豊田警察署の落とし物・遺失物届に関しては、愛知県警のオンライン遺失物検索システムと連動しており、事前にネットで該当品を確認した上で来庁する市民が増えたため、窓口での手続きは10分〜15分程度で極めて円滑に完了しています。混雑のストレスが交通関係窓口に極端に偏っているのが現場の実情です。
