ネット掲示板やSNS、市民アンケートなどで確認できる柳田市長のX発信に対する評判は、大半が好意的であるものの、一定の懸念や批判的視線も混在しています。
ポジティブな声：圧倒的な安心感と「顔が見える行政」
市民やネットユーザーから寄せられる賛辞の中で最も多いのは、「行政が身近に感じられる」という点です。 * 「台風の夜、停電で真っ暗な中、市長が深夜2時でも起きて被害状況を投稿してくれていて涙が出た。本当に心強かった」 * 「通学路の危険箇所を写真付きで投稿したら、数日後に現場確認のポストがあり、実際に安全柵がついた。政治が機能している実感がある」 * 「コロナ禍の初期、近隣で陽性者が出た時に市長が冷静な呼びかけをしてくれたおかげで、学校や職場でのパニックを防げた」 公権力のトップが市民と同じタイムラインに降り立ち、同じ目線で語りかける姿勢は、行政不信が根強い現代社会において、信頼を築く強力な接着剤となっています。
ネガティブ・慎重派の声：職員負担と公平性への疑問
一方で、自治体運営の構造に詳しい層や一部の市民からは、手放しの称賛ばかりではない現実的な課題も指摘されています。 * 「市長がXで市民のリプライに『すぐ対応します』と答えると、担当課の職員が深夜や休日に緊急呼び出しを食らうのではないか」 * 「Xを利用していない高齢者や、市長にリプライを送らないサイレントマジョリティの要望が後回しにされていないか」 * 「市長個人のアカウントに発信力が集中しすぎており、将来市長が交代した際にこの情報網が維持できるのか不安」 こうした指摘は首長個人の資質批判というよりも、「属人的な運用に依存する行政コミュニケーションの構造的リスク」を突いたものと言えます。
