単なる通信・EC事業者からの脱却を目指し、三木谷浩史会長兼社長が推し進めてきた「Rakuten AI」の全社的実装がいよいよ結実しつつある。巨大な顧客データベースと購買履歴をAIに学習させ、ECのコンバージョン率向上からマーケティング自動化、カスタマーサポートの完全無人化までを一気に推し進めた。
この徹底したAIシフトにより、オペレーションコストは大幅に削減され、営業利益率が急改善。テクノロジー企業としての再評価が始まっており、海外のテック特化型ファンドからの資金流入も目立ち始めている。
単なる通信・EC事業者からの脱却を目指し、三木谷浩史会長兼社長が推し進めてきた「Rakuten AI」の全社的実装がいよいよ結実しつつある。巨大な顧客データベースと購買履歴をAIに学習させ、ECのコンバージョン率向上からマーケティング自動化、カスタマーサポートの完全無人化までを一気に推し進めた。
この徹底したAIシフトにより、オペレーションコストは大幅に削減され、営業利益率が急改善。テクノロジー企業としての再評価が始まっており、海外のテック特化型ファンドからの資金流入も目立ち始めている。