ネット上の掲示板や知恵袋などでは、「土日でも市役所に行けば窓口で住民票が発行してもらえる」「手続きに行けば駐車券は無条件で終日無料になる」といった誤った情報や思い込みが散見されます。こうした誤解を抱えたまま訪問すると、無駄足を踏むことになりかねません。
特筆すべき盲点は、久留米市役所「本庁」だけが手続きの窓口ではないという点です。久留米市は平成の大合併を経て広大な市域を有しており、以下の4つの総合支所および複数の市民センターでも同様の手続きが可能です：
- 田主丸総合支所（田主丸町）
- 北野総合支所（北野町）
- 城島総合支所（城島町）
- 三潴総合支所（三潴町）
本庁舎の市民課窓口は周辺住民やビジネス関係者が集中するため混雑しがちですが、これら各総合支所や市民センター（耳納、筑邦、上津、高良内、千歳など）の窓口は比較的混雑が少なく、待ち時間を大幅に短縮できるケースが多々あります。証明書の発行や基本的な届出であれば、居住地にかかわらず対応可能な業務が多いため、「わざわざ城南町の本庁舎まで足を運ばない」という選択肢を持つことが時間防衛の最大の鍵となります。
【プロの結論】市役所本庁に行くべき人・支所やオンラインで済ませるべき人の判断基準
行政サービスの選択肢が増えた現代において、どの窓口を活用すべきかは以下の基準で明確に切り分けることができます。
【市役所本庁舎に行くべき人】
・複数の複雑な手続き（子育て・福祉・税金・国民健康保険など）を1日で横断的に完了させたい人
・専門部署の職員と直接顔を合わせて個別相談（都市計画、建築指導、開発行為など）を行いたい人
・木曜夜間延長窓口（17時15分〜19時）を利用して対面手続きを行いたい人
【各総合支所・市民センター・オンラインを選ぶべき人】
・単に住民票の写し、印鑑登録証明書、所得課税証明書などを手に入れたい人（コンビニ交付や各支所が最速）
・混雑や駐車場の満車待ちを避け、静かな環境でスムーズに手続きを終えたい人
・マイナンバーカードの各種オンライン申請（ぴったりサービス等）に対応可能な環境がある人
