実際に訪れた来館者からの口コミを分析すると、高評価の理由とともに注意すべきリアルな傾向が浮かび上がってきます。
麻布台ヒルズの口コミでは、「光と音の演出が美しく、本当に異世界に迷い込んだような感動を味わえる」「どこを切り取っても写真映えする」といった絶賛の声が多数を占めます。一方で、「館内が暗く広大なため、全ての作品を見つける前に体力が尽きた」「館内マップがないため同行者とはぐれやすい」といった声も見られます。
豊洲の口コミでは、「裸足で水に入りながらアートを見る体験が新鮮で唯一無二」「順路が決まっているためストレスなく楽しめた」と体験の独自性が評価されています。反面、「混雑時に水エリアで人とぶつかりそうになる」「水から上がった後の足の拭き取りや着替えにやや慌ただしさを感じる」という意見も散見されます。
2026年現在の混雑状況としては、両施設とも午前11時から午後16時頃がピークタイムとなります。混雑をできる限り回避し、作品の世界に没頭してハイクオリティな写真を撮影したい場合は、「朝一番の枠（オープン直後）」もしくは「夕方18時以降のレイト枠」を狙って予約するのが最も有効な攻略法です。
