「買い物カゴに5,000円分入れたのに、なぜか送料が請求されている」――こうしたトラブルの背景には、カインズオンラインショップの配送体系が持つ独自の構造があります。公式発表資料に基づき、配送料の基本ルールを整理しました。
通常商品の場合、本州・四国・九州エリアは1回のご注文合計が税込5,000円以上で基本配送料が無料になります(5,000円未満の場合は標準送料として税込500円が発生)。ただし、北海道・沖縄・離島へのお届けは別途中継料が発生するほか、最も見落としやすいのが「個別送料」に指定された商品の存在です。
大型の収納ケース、木材・単管パイプなどの建築資材、園芸用の大袋培養土、飲料のケース販売などは、カート全体の合計金額にかかわらず、商品1点ごとに数百円〜数千円の個別送料が加算されます。画面上の小計だけを見て決済を進めてしまうと、思わぬ出費を強いられるため、最終確認画面での内訳精査が欠かせません。