実際に都内のケーズデンキ大型店を利用しているユーザーからはどのような声が上がっているのか、SNSや掲示板、現地取材で得られたケーズデンキ評判口コミを分析しました。
目立つのは、「店員の接客がしつこくなく、相談に乗ってほしいタイミングで的確に答えてくれる」という評価です。家電量販店特有の「メーカーから派遣された販売員による自社製品の強引な売り込み」に辟易した経験を持つ消費者が、ケーズデンキの店舗に足を運んで安心感を覚えるケースは少なくありません。関係者の証言によると、同社は個人ごとの過度な販売ノルマを設定しない方針を重んじており、店員が特定の高額商品へ誘導する必要がないため、顧客目線に立った客観的な提案が可能になっています。
また、「あんしんパスポートの現金値引きがシンプルで一番得した気分になる」という意見も圧倒的です。大手他社で付与されたポイントが気づかないうちに失効してしまった苦い経験を持つ層にとって、レジで即座に合計金額から5%前後が差し引かれる明快さは大きな信頼に繋がっています。
一方で、留意すべき声も存在します。電車移動が中心の単身者からは「駅から歩くには遠く、車がないと行きづらい」「秋葉原のようなマニアックなPC自作パーツや玄人向けカメラレンズの品揃えは期待できない」といった指摘が聞かれます。日用品や専門的なガジェットを徒歩で買い回りたいユーザーにとっては、郊外特化型の店舗設計がハードルになる側面は否めません。
