ネットの評判と口コミを調査すると、利用者のリアルな心理と使い分けの動線が鮮明に浮かび上がってきます。大手質問サイトやSNS上では、双方の店舗特性を捉えた率直な声が多数確認できます。
知恵袋やコミュニティ掲示板における大阪ユーザーの書き込みでは、「じっくり全ジャンルを見て回り、フロアごとの雰囲気を味わうなら茶屋町の旧店舗が懐かしいが、今のルクア9階はとにかく駅直結で移動が楽」「ルクアはファッションビルだからウインドウショッピングを兼ねて服やカフェと一緒に回れるのが最高」という意見が目立ちます。かつての独立大型店に対する愛着を口にする声がある一方で、現代のタイパ（タイムパフォーマンス）を重視する生活様式において、駅直結で集約されたルクア店舗の利便性を高く評価するユーザーが大半を占めています。
現場を観察しても、平日の夕方以降は仕事帰りの会社員がルクア東館のエレベーターで9階ロフトへ直行し、目的の消耗品やコスメを手際よく購入する光景が見られる一方、休日はルクアイーレの雑貨フロアでアパレルやカフェを巡りながらギフトを探す若い女性グループやカップルで賑わっています。回遊型のルクアと、目的買い型のロフトという機能的分担が完全に成立していることが伺えます。
