プラットフォームを運営するIT・ソーシャルメディア産業の責任も問われている。X（旧Twitter）をはじめとするSNS事業者は、ヘイトスピーチや嫌がらせを検知するAIフィルタリング技術の向上を急速に進めてきた。
しかし、文脈や皮肉を巧みに隠した中傷をテクノロジーだけで完全に遮断することは依然として困難だ。エンゲージメント（反応数）を高めることが収益に直結するビジネスモデルそのものが、過激な言論を誘発しやすい構造を作ってきたという批判もある。利用者の安全を二の次にし、アルゴリズムの最適化のみを追求する姿勢に対しては、世界中で厳しい規制の目が向けられている。
