多くの映画ファンが一度は疑問に抱くのが「市販のペットボトルやお菓子を映画館に持ち込んではいけない理由」です。TOHOシネマズを含む主要シネマコンプレックスでは、原則として他店で購入した飲食物の持ち込みを禁止しています。この規則には、鑑賞環境の維持と映画興行のビジネスモデルという2つの明確な理由が存在します。
第一の理由は、鑑賞空間における快適性の保持とマナー問題です。映画館という閉鎖された暗闇の空間では、他人が持ち込んだファストフードの強烈な匂いや、ポテトチップスなどの咀嚼音・袋の開封音が周囲の観客にとって強いストレス要因となります。劇場側が指定したフードは、上映中に音や匂いができる限り立ちにくいよう素材や包装が厳格に計算されています。
第二の理由は、映画興行ビジネスにおける収益構造です。映画チケットの興行収入は、配給会社や製作委員会との間で一定割合（多くは50%前後）を分配するレベニューシェア方式がとられています。一方、コンセッションで販売されるフードやドリンクの売上は、劇場の運営維持費や最新音響・映像設備（IMAXやDolby Atmosなど）への設備投資原資となる極めて重要な利益の柱です。劇場フードを購入することは、間接的に良質な映画鑑賞環境を支える支援行為にもなっています。
なお、重度のアレルギー疾患を持つ方や、乳幼児用の離乳食・水分補給など健康上不可欠なケースにおいては、スタッフへ事前に相談することで柔軟な配慮がなされる運用体制が整えられています。
