「了解」に丁寧語の「いたしました」を付ければ失礼にならないのではないか、という疑問は根強く存在する。実際、言葉の構成としては敬語表現になっている。しかし、ビジネスの現場では依然として「了解いたしました」を避けるべきだという意見が大勢を占める。
理由はその語源にある。どれだけ語尾を丁寧にしても、「了解」という言葉自体が持つ「許可する・承認する」という本質的なニュアンスは消えないからだ。特に年配のビジネスパーソンや、伝統的なマナーを重視する企業においては、「了解いたしました」と言われた瞬間に違和感を抱くケースが多い。
