地域密着型かつ広域集客を行う同店に対して、実際の利用者はどのような評価を下しているのか。SNSや口コミサイト、独自アンケートを通じてセントラルスクエア西宮原店 評判とネットの反応を検証しました。
ポジティブな意見の筆頭として挙げられるのは、やはり品揃えの深度と売り場のワクワク感です。「普通のスーパーでは見かけない地方の名産品やクラフトビールが豊富」「ビオラルのプライベートブランド商品がここなら全種類手に入る」「お肉コーナーの対面販売でグラム単位の相談ができるのが便利」といった声が目立ちます。特にデリカ部門に対する信頼感は絶大で、「夕食を作る時間がない日でも、デパ地下クオリティの惣菜がスーパー価格で揃うため罪悪感がない」という共働き世代のリアルな吐露が印象的です。
一方、ネガティブあるいは注意を促す声としては、「売り場が広大すぎて、急いで数点だけ買いたい時には歩き疲れる」「土日の夕方は立体駐車場のスロープやエレベーターが混み合い、移動に時間を取られる」「こだわり食材や成城石井のようなインポート品に目移りしてしまい、レシートの合計金額が予算オーバーになりがち」といった指摘が見られます。
現場観察を通じて見えてくるのは、利用者がこの店舗を「ただの買い出し」ではなく「週末のちょっとしたレジャー」として消費している実態です。カートを押しながらじっくりとポップや陳列を眺め、新たな食材との出会いを楽しむ姿は、ECやネットスーパーでは代替できないリアル店舗ならではの熱量を生み出しています。
