Q1：通販・お取り寄せの商品は注文してからどれくらいで届きますか？
A1：職人がひとつひとつ手作りで製造しているため、通常時は注文確定から数日〜1週間程度で発送されます。ただし、テレビ放映後や季節の変わり目、お中元・お歳暮シーズンなどは注文が集中し、発送までに2週間以上を要する場合があります。ギフト利用の際は余裕を持ったスケジュールで注文することをおすすめします。
Q2：ドーナツやベーグルのカロリーはどれくらいですか？ダイエット中でも大丈夫ですか？
A2：フレーバーによって異なりますが、ドーナツは1個あたり約220〜320kcal、ベーグルは約240〜310kcalが目安です。ベーグルは油脂や乳製品をほとんど使わないノンフライ製法のため脂質が低く、咀嚼回数が増えるため満腹感を得やすいのが利点です。食事コントロール中の方は、野菜や雑穀を練り込んだ食事系ベーグルを選ぶとより健康的です。
Q3：札幌本店やサンピアザ店ではクレジットカードや電子マネーは使えますか？
A3：各種クレジットカード、交通系ICカード、主要なQRコード決済に対応しています。ただし、催事会場などでは決済端末の仕様が異なる場合があるため、現金を少し用意しておくと安心です。
Q4：店頭で好きな商品を確実に購入するための「お取り置き」はどうすれば良いですか？
A4：札幌本店では、電話等による事前の商品お取り置き・予約を受け付けています。希望日の前日や当日の朝一番など、混雑時間帯を避けて店舗に連絡し、希望のドーナツ・ベーグルの種類と個数を伝えることで、売り切れを心配することなく確実に受け取ることが可能です。
