湘南新宿ラインの全列車（10両または15両編成）には、4号車と5号車に2階建てグリーン車（自由席）が連結されています。長距離移動の疲労を軽減するための必須設備ですが、利用手順と料金体系を誤ると余計なコストがかかります。
① 普通列車グリーン車の料金ルール
グリーン料金は乗車前に購入する「事前料金（Suicaグリーン料金）」と、車内でアテンダントから購入する「車内料金」で明確に価格差が設定されています。車内購入は割高になるため、必ず改札外またはホーム上の券売機、あるいは「モバイルSuica」アプリから乗車前に購入しなければなりません。
② スムーズな乗車と座席確保の手順
座席は全席自由席です。乗車後、座席の上部にある「グリーン券Suicaリーダー」にモバイルSuica端末やSuicaカードをタッチします。ランプが「赤」から「緑」に変われば座席の確定完了です。途中で席を移動したい場合も、移動前の座席リーダーに再度タッチして赤に戻し、新しい座席で再タッチすれば追加料金なしで移動できます。
