キャリアのネットワーク側でメッセージを預かる従来型サービスに加え、最新のスマートフォンOSでは端末自体が応答・テキスト化を行うスマートな機能が標準化されつつある。端末メーカーごとの仕様を理解することが、使い勝手を飛躍的に高める鍵となる。
Appleが提供するiPhoneでは、iOSのアップデートに伴いリアルタイムで相手の発言を画面上に文字起こしする機能が登場した。最高経営責任者（CEO）のティム・クック氏が率いる開発チームは、プライバシー保護と利便性の両立を追求。相手がメッセージを吹き込んでいる最中にその内容を画面で確認し、必要に応じて途中で通話に出るといった先進的な操作が可能だ。さらに、メッセージを視覚的に一覧管理できるVisual Voicemail（ビジュアルボイスメール）機能を使えば、センターに電話をかけることなく再生できる。
一方、Googleが手掛けるAndroid陣営も負けてはいない。Google Pixelシリーズをはじめとする主要端末では、AIを活用した通話補助や独自の留守電テキスト化機能が実装されている。通話アプリの設定メニューから「ボイスメール」を開くことで、着信拒否フィルタと連動させた留守電挙動のカスタマイズが可能だ。
