万が一、使用中のケトルに異音・異臭・加熱不良などの異常を発見した場合、または今後対象製品がアナウンスされた際のスムーズな対処法を整理しました。ティファールケトルの無償交換手順および相談ルートは以下の通りです。
ステップ1：直ちに使用を中止してプラグを抜く
焦げ臭いにおいや煙、パチパチという放電音を感じたら、無理に通電を続けずすぐにコンセントから抜いてください。
ステップ2：公式の問い合わせ窓口へ連絡
グループセブジャパン公式発表に基づく専用ダイヤルまたは、以下のティファールケトルの問い合わせ窓口へ相談します。
【ティファール お客様相談センター】
・ナビダイヤル：0570-077-772（全国共通）
・受付時間：月曜～金曜 9:00～18:00（祝日・メーカー指定休業日を除く）
・公式サイト：専用お問い合わせフォーム（24時間受付）
ステップ3：検品・交換手続き
製品不良や自主回収の該当が確認された場合、メーカー指定の配送業者が自宅まで回収に訪れ、良品への無償交換または修理・返金対応が行われます。本体底面の型番を手元に控えてから電話すると案内がスムーズです。
