展望デッキといえば高額な入場料を連想する人も多いなか、結論から言えばSHIBU NIWA入場料は完全無料です。隣接する超高層ビル「渋谷スクランブルスクエア」の展望施設SHIBUYA SKY（大人事前予約で2,200円〜）とは異なり、チケットの購入手続きや手荷物検査を受けることなく、エレベーターで17階へ上がるだけで開放的な空中庭園へ足を踏み入れることができます。
ただし、初めて訪れる人がつまずきやすいのが渋谷フクラス17階行き方の動線です。渋谷フクラス低層階（東急プラザ渋谷）の一般エスカレーターを乗り継いで向かうと、エスカレーターが途中の8階で商業ゾーンの上限に達し、上層階へ進めなくなります。スムーズにアクセスするためには、1階のバスターミナル奥にある「オフィス・高層フロア用直通シャトルエレベーター」、もしくは商業エリア内の高速エレベーターを利用するのが鉄則です。1階エントランスから直通エレベーターに乗れば、わずか数十秒で17階ロビーに到着します。
なお、基本的なSHIBU NIWA営業時間は11:00〜23:00（最終入場22:30）に設定されています。ランチタイムの気分転換からディナー後の語らいまで幅広い用途に対応していますが、商業施設の休館日や貸切イベント時には入場規制がかかる場合があるため、訪問直前の公式情報チェックは欠かせません。
