セカンドストリートの出張買取を実際に体験したユーザーの感想をネットのコミュニティやSNSで調査すると、高い満足度を示す声と、厳しい現実を突きつけられた不満の声が真っ二つに分かれています。この温度差の根底には、「粗大ゴミの処分感覚」と「リユース販売の査定」のギャップがあります。
好評を博している意見の多くは、単身引越しや買い替えに伴う大型家電の引き取りに関するものです。「自力では到底動かせないドラム式洗濯機と冷蔵庫を、男性スタッフ2名が壁を養生したうえで手際よく運び出してくれた」「粗大ゴミに出せば数千円の手数料を取られるところが、数百円でもプラスになって費用ゼロで片付いた」といった実体験が寄せられています。特に、重量物を自分で階下まで降ろす負担を回避できたことに対する評価は極めて高くなっています。
一方で、ネガティブな反応として圧倒的に多いのが「買取価格の低さ」と「引き取り拒否時の処理」です。「5年前に10万円近くで買ったリビングソファに『1,000円』の査定額がついて愕然とした」「少しシミがあるという理由で買取を断られ、引き取り処分もしてくれず部屋に残された」という声が後を絶ちません。メルカリなどのフリマアプリで個人間取引を経験している層ほど、業者の再販マージンや輸送コストが差し引かれた買取相場に対してギャップを感じやすい傾向が見て取れます。
