上記の手順をすべて試しても症状が改善しない場合、問題はソフトウェアから物理的なハードウェア障害へとシフトする。長年愛用してきた個体であれば、内部のリチウムイオン電池が寿命を迎えている可能性を考慮しなければならない。
特に片耳だけバッテリーの減りが異常に早い、あるいはケース本体が異様に熱を帯びる現象が併発している場合、内部の電源管理ICやバッテリーセル自体の物理的破損が疑われる。また、水没や落下による衝撃で内部基板のクラックが生じている場合も、システムが正常なステータスを取得できず、無応答を示す緑点滅を引き起こす。
