宿泊予約時にトラブルとなりやすいポイントとして、チェックイン時間の厳守ルールと客室の防音性があります。フロントが無人化・省人化されている時間帯があるため、予約時に指定した到着予定時刻を大幅に過ぎる場合は、必ず事前連絡を入れておく必要があります。
また、都心の駅前立地ゆえに大通りや線路からの環境音、あるいは隣室の物音が気になるといった口コミも見受けられます。静寂なプライベート空間を重視する場合は、耳栓を用意するなどの自衛策を講じるか、高層階・奥側の客室をリクエストするのが賢明です。なお、愛煙家向けに喫煙ルームが用意されている一方、非喫煙者が誤って喫煙室を予約するとタバコの残り香に悩まされるケースがあるため、予約画面での禁煙・喫煙選択には細心の注意が必要です。
