実際にアーク引越センターを利用したユーザーの証言や、現場の作業実態から見えてくる「強み」と「弱み」を整理しました。
現場取材において際立っていたのは、新築マンションや戸建てへの搬入時における養生技術の高さです。専用の保護パッドで壁面一面、階段の手すり、エレベーター内を完全にカバーするため、管理組合や家主からのクレーム発生率が極めて低いという特徴があります。「賃貸の退去時に敷金をしっかり守りたい」「新築に傷をつけられたくない」という層から圧倒的な支持を集めています。
一方で、デメリットとして挙げられるのは、Web上だけで契約が完結する完全無人見積もりの柔軟性です。他社のLINE完結型見積もりに比べると、正確性を期すために電話確認や訪問見積もり（オンライン面談含む）を推奨される傾向があり、「1分でもやり取りの手間を省きたい」と考える多忙なユーザーにとっては、やや手続きが重く感じられることがあります。
