店舗網の再編と並行して急速に利用者を伸ばしているのが、「あさしんWebバンキング」をはじめとするデジタルチャネルだ。従来は窓口での手続きが必須だった振込や定期預金の口座開設、各種照会業務がスマートフォンやPCから24時間完結できるようアップデートされた。
個人利用者にとって最大のメリットは、窓口手数料と比べてWeb経由の手数料が割安に設定されている点だ。さらに法人向け機能も拡充され、オフィスのパソコンからリアルタイムで資金管理が行える環境が整った。デジタル化の進展は、リテールバンキングの効率化だけでなく、顧客側の利便性向上にも直結している。
